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“险”到用时方恨少——农银人寿新乡中支高效理赔改变客户保险观念

信息来源:   发布时间:2019-08-28   分享到:

新乡市红旗区孟先生对保险一直持怀疑的态度,认为买保险既花钱又没有太大必要。2011年6月,在朋友多次推荐和讲解下,抱着试试看的态度,孟先生为自己投保了农银人寿常青树两全保险(分红型),同时附加了一份重大疾病和住院费用医疗保险,保额9万元。

投保后,孟先生认为自己身体很健康,无需再购买消费性的住院费用医疗保险,于2012年4月停止了该附加险的交费。

2019年7月3日,孟先生突然身体不适,立即到医院检查,被诊断为急性心肌梗死。农银人寿新乡中支接到客户报案电话后,第一时间慰问客户,并积极指导其家属收集理赔申请资料。7月25日,客户提出索赔申请,农银人寿新乡中支开辟绿色通道,当天立案并结案,将9万元重大疾病理赔款转入孟先生指定银行账户。

“这些赔款真是解决了我的燃眉之急!我真心感谢保险!感恩农银人寿!”在感到幸运的同时,孟先生又后悔的表示:“如果当时多买点保险,保额高一些,我和家人的负担就能更轻一些。我要和家人商量商量,尽快给爱人和孩子也买一份咱公司的重疾保险,让他们都能拥有保障。”

据农银人寿新乡中支运营管理部负责人介绍,公司成立以来,始终秉承“客户至上 始终如一”的服务理念,紧紧围绕“以客户为中心”,努力简化理赔手续,缩短理赔时效,推广新的理赔模式,努力为广大客户提供更加便捷、高效的理赔服务。2019年上半年,该公司积极推广“农银微理赔”,让客户足不出户,分分钟完成理赔全流程,切实提高了客户服务体验,大大提升了理赔时效。


来源:农银人寿新乡中支

值班编辑:胡环环

责任编辑:魏巍


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