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百年人寿

信息来源:中国保险协会   发布时间:2018-04-08   分享到:
百年人寿

公司简介:百年人寿新乡中支于2015年11月1日正式开业,百年人寿新乡中支成立以来一直在日常经营中始终秉承着“悦客户以服务”的服务理念,先后推出了“健康大讲堂”和“法律大讲堂”的活动,在为客户带去健康理念和法律知识的同时提供更便捷更有品质的服务。百年人寿新乡中支也将继续致力于服务升级,为客户带来更好的服务体验。2017、2018两年来为百年人寿新乡中支公益建设之年,在本年度公司在弱势群体、教育、精准扶贫三个方面开展了6项公益活动。贠总表示,针对公益活动要深刻认识,积极参与,将公益作为公司企业文化的一部分,在内外部不断渗透。百年人寿新乡中支始终秉承“创新百年关爱永恒”的品牌主张,希望将关爱送到千家万户,利用信誉彩票的企业责任与使命,为新乡市民送去最好的服务和保障。


产品介绍:http://www.aeonlife.com.cn


公司地址及联系方式::

百年人寿保险股份有限公司新乡中心支公司位于新乡市红旗区胜利路与中同街交叉口路东南角星海湾畔。联系电话3515542


百年人寿保险股份有限公司获嘉支公司位于河南省获嘉县迎宾大道北段路东。联系电话:4595800


百年人寿保险股份有限公司辉县支公司位于河南省辉县市太行大道西段路北孟电欧洲小镇。联系电话:6766020

百年人寿保险股份有限公司卫辉支公司位于河南省卫辉市水晶城N1号楼。联系电话:4495542


理赔服务:

1、受理报案。理赔报案的受理方式有:报案人到公司、电话、网站、传真、信函等。电话服务人员、理赔人员接到报案人的报案信息后,先在业务系统中进行信息检索,确认事故者是否为本公司客户、保险合同是否有效等。

2、报案提醒。报案受理人员应就申请材料、定点医院就诊、住院延长申请、医疗费用、责任免除条款、宽限期内出险、理赔申请有效期等内容向报案人做出提醒。

3、理赔受理

A.营销服务部内勤负责保险营销员递交的客户理赔申请资料的接收和预审。若资料齐全,当天交接给分/支公司理赔人员;若资料不完整,退回保险营销员并告知需补充的资料。

B、理赔申请资格审核

C、理赔申请材料的整理和立卷。

D、理赔申请材料扫描、归档

E、案件审核

总公司运营部理赔人员依据理赔规则,对理赔案件做出理赔决定的过程。对于权限内理赔案件,审批完毕后,在系统内给出理赔结论,记录理赔依据。对于超权限理赔案件,理赔人员应及时将案件移交相应权限理赔人员审核。理赔人员在案件审理过程中,对认为需要进行调查的案件提出理赔调查。审理案件时,如遇有疑难问题或现有理赔政策未涉及的问题或可能引起重大纠纷、诉讼的案件,应将案件提请相关部门合议,通过合议做出理赔结论。

F、通知给付

理赔案件由总公司运营部做出理赔结论后,分/支公司理赔人员按照不同结案类型,进行理赔通知作业。理赔金的给付采用转账方式支付,电话服务人员将回访客户,确认客户已收到理赔金。

G、申诉重审

客户不同意理赔结论,公司根据客户要求及新提供的证据,进行案件重新审核作业。

F、重大案件处理

重大案件是指后果严重、社会影响大、舆论关注等有可能影响公司品牌的案件。包括共同灾难案件、高额案件、媒体关注案件、非理性纠缠案件。

 


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